Часто задаваемые вопросы

В какое время суток я могу провести обмен?

Сервис Shift-Money работает в автоматическом режим, соответственно Вы можете провести обмен в любое удобное для Вас время.

Обязательно ли регистрироваться на сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Но, пройдя простую регистрацию, Вы сможете принять участие в бонусной, а также и реферальной программах.

Как быстро проходит обмен?

Наш ресурс работает в автоматическом режиме, по этому обмен совершается практически мгновенно.

Обмен с Bitcoin на другие титульные знаки проходит после получения 1го подтверждения транзакции в системе Bitcoin (обычно занимает 10-20 минут).

Какая комиссия сервиса?

Сервис не взимает комиссии, но это делают платежные системы. Все комиссии уже включены в обмене валют и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе и комиссия за перевод платежной системы.

Как провести обмен на сайте?

1. Выбрав необходимую пару валют, Вам нужно нажать на кнопку "Перейти к обмену" для оформления заявки.

2. На странице оформления заявки необходимо заполнить установленную форму заявки, после чего нажать на кнопку "Продолжить".

3. В появившемся окне Вы сможете проверить указанные реквизиты (отправителя, получателя и сумму обмена). После чего необходимо нажать на кнопку "Перейти к оплате" для оплаты заявки согласно полученным реквизитам.

При обмене с Bitcoin на титульные знаки другой платежной системы, Вам необходимо совершить перевод заявленной суммы на предоставленный сервисом Bitcoin адрес, который появится после нажатия на кнопку "Продолжить".

После оформления заявки курс обмена фиксируется на период оплаты и не может быть изменен. Оплату необходимо осуществить в течение 30 минут после оформления заявки.

В случае не оплаты заявки в течение 30 минут система перестает отслеживать заявку и присваивает ей статус "отклонена".

Я случайно закрыл окно своего браузера, как мне продолжить работу?

После оформления заявки на указанный e-mail автоматически высылается письмо со ссылкой на обмен. Перейдя по которой Вы можете продолжить работу с заявкой. Не забывайте о возможности попадания письма в папку СПАМ.

Оформив заявку я случайно указал некорректные реквизиты получателя. Что делать?

В таком случае Вам нужно связаться с оператором и сообщить о Вашей проблеме. В большинстве случаев отправленные средства через электронные платежные системы безвозвратны, однако в некоторых ситуациях есть возможность исправить предоставленные данные либо отменить операцию. Пожалуйста, будьте внимательны при указании любой финансовой информации.

Почему перевод Bitcoin долго не подтверждается? Как получить подтверждения транзакции?

Любая транзакция Bitcoin должна получить подтверждение. Это необходимо для исключения вероятности двойного использования средств. Владельцу кошелька, для получения подтверждения, ничего делать не нужно. Система Bitcoin автоматически генерирует подтверждения в течение некоторого промежутка времени.

Какая минимальна сумма обмена?

Сумма минимального обмена отображается в форме обмена.

Когда будет пополнение резервов?

Резервы пополняются за счёт обменов пользователей. Вы можете проверять резервы на ресурсе с удобной для Вас периодичностью.

Почему мой обмен с Яндекс.Деньги на другую валюту поставлен на проверку?

Согласно рекомендациям платежной системы Яндекс.Деньги все обмены с данной валютой проходят проверку. При обмене до 15 000 Яндекс.Денег - выполнение заявки проходит спустя 6 часовой проверки. При обмене больше чем 15 000 Яндекс.Денег заявка выполняется после 48 часовой проверки.

Без задержек выполняются заявки клиентов которые регулярно совершают обмены с одного и того же Яндекс счета на один и тот же счет другой платежной системы.

Как принять участие в бонусной программе? Как работает бонусная программа?

Для участия в бонусной программе необходимо пройти регистрацию, после чего при каждом обмене будут начисляться балы. Согласно накопленным балам, при совершении обменов к основной сумме выплаты будет добавляться процент от обмена. Подробней во вкладке Клиентам.

Совершается ли обмен через Skype, ICQ?

Через Skype, Viber, ICQ, телефон и прочие каналы связи обмен не осуществляется. Все обмены проводятся путем оформления заявки на сайте.


ВНИМАНИЕ: Мы не принимаем регистрации от лиц или компаний, базирующихся в Соединённых Штатах Америки (включая граждан США, живущих за территорией страны). Если Вы попадаете под вышеупомянутую категорию или являетесь жителем США, пожалуйста, не регистрируйте у нас аккаунт, не проводите какие либо обмены. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.

ATTENTION: We do not accept registrations from individuals or companies based in the United States of America. This includes US citizens residing overseas. If you fall under the latter category or are a US resident, please do not register an account with us and do not place any kind of exchange altogether. We apologize for any caused inconvenience.


В случае возникновения дополнительных вопросов - не стесняйтесь, обращаться в нашу службу поддержки.

Наши операторы охотно ответят на них.